Thanh toán & hóa đơn VAT

TOCO hiển thị số tiền cần thanh toán trong chi tiết từng đơn hàng. Hướng dẫn dưới đây áp dụng cho hình thức quét mã QR để chuyển khoản ngân hàng. Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra lại sản phẩm, số tiền và thông tin của đơn.

Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR

Bước 1: Mở chi tiết đơn hàng. Sau khi đặt hàng, quý khách mở đơn để xem số tiền cần thanh toán và mã QR chuyển khoản.

Bước 2: Chọn số tiền thanh toán. Tùy giá trị đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị lựa chọn thanh toán toàn bộ hoặc thanh toán trước 50%. Nếu chọn thanh toán trước 50%, số tiền còn lại sẽ được thể hiện trong thông tin đơn hàng.

Bước 3: Quét mã QR để chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản hiển thị trên đơn. Quý khách nên kiểm tra tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.

Bước 4: Theo dõi trạng thái thanh toán. Hệ thống tự động đối soát giao dịch chuyển khoản và cập nhật trạng thái thanh toán của đơn khi thông tin khớp. Nếu đã chuyển khoản nhưng trạng thái chưa thay đổi, quý khách vui lòng liên hệ TOCO, cung cấp mã đơn hàng và thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Lưu ý: Thông tin chuyển khoản được hiển thị theo từng đơn hàng. Quý khách không cần chuyển tiền trước khi tạo đơn và không nên sử dụng thông tin tài khoản được gửi từ nguồn không xác định.

Thanh toán tiền mặt khi giao hàng

Tiền mặt chỉ áp dụng cho khoản thanh toán lần hai khi giao hàng đối với đơn đã thanh toán trước một phần. Quý khách đối chiếu số tiền còn lại đã được xác nhận trước khi thanh toán cho người giao hàng.

Giá bán và thuế VAT

Giá sản phẩm và tổng tiền thanh toán cho TOCO hiển thị trên đơn hàng đã bao gồm VAT theo mức thuế áp dụng. TOCO không cộng thêm VAT vào số tiền đã được xác nhận khi thanh toán.

Thông tin đơn hàng thể hiện các khoản tiền hàng, phí thiết kế nếu có, ưu đãi và tổng tiền cần thanh toán. Quý khách vui lòng kiểm tra các khoản này trước khi chuyển tiền.

Phí giao hàng phát sinh ngoài phạm vi miễn phí vận chuyển không nằm trong số tiền thanh toán cho TOCO nếu được thu trực tiếp bởi đơn vị vận chuyển khi giao hàng. Xem thêm chính sách giao hàng và kiểm tra hàng.

Tích điểm và sử dụng điểm

Chương trình áp dụng cho đơn hàng gắn với tài khoản khách hàng. Quý khách đăng nhập để xem số dư, lịch sử và ngày hết hạn tại mục Ưu đãi / Tích điểm.

Cách tích: mỗi 100đ tiền sản phẩm thực trả sau ưu đãi và giảm bằng điểm, đã gồm VAT, được cộng 1 điểm; phần lẻ chưa đủ 100đ không tạo điểm. Không tích điểm trên phí thiết kế hoặc phí giao hàng.
Thời điểm cộng: khi đơn hàng đã thanh toán đủ và chuyển sang Hoàn tất. Không cộng lại các đơn đã hoàn tất trước khi chương trình được kích hoạt. Điểm đã cộng được điều chỉnh hoặc thu hồi nếu đơn không còn đủ điều kiện.
Giá trị sử dụng: 1 điểm giảm 1đ tiền sản phẩm trước VAT; VAT được tính lại sau khoản giảm. Ví dụ dùng 20.000 điểm cho sản phẩm có VAT 8% sẽ giảm tổng tiền thanh toán 21.600đ.
Thời hạn: mỗi lô điểm có hạn 6 tháng kể từ ngày được cộng. Điểm mới không gia hạn điểm cũ; hệ thống ưu tiên dùng lô hết hạn sớm nhất.
Điều kiện dùng: tài khoản có ít nhất 20.000 điểm khả dụng và đơn cho phép áp dụng ít nhất 1.000 điểm. Điểm đã hết hạn hoặc đang tạm giữ cho đơn khác không được dùng.
Giới hạn mỗi đơn: tối đa 30% tiền sản phẩm sau các ưu đãi khác, trước VAT, không vượt số điểm khả dụng. Số điểm áp dụng được làm tròn xuống theo bội 1.000 điểm; phần điểm lẻ còn lại được giữ theo hạn ban đầu.
Lựa chọn của khách: khi đủ điều kiện, Dùng điểm mặc định bật để áp dụng mức tối đa được phép. Quý khách có thể tắt trước khi tạo đơn để giữ điểm cho lần sau. Điểm không dùng để thanh toán phí thiết kế hoặc phí giao hàng.
Khi tạo hoặc hủy đơn: điểm áp dụng được tạm giữ sau khi tạo đơn thành công và được ghi nhận đã sử dụng khi đơn có thanh toán đầu tiên. Nếu đơn chưa thanh toán bị hủy, điểm tạm giữ được giải phóng về lô ban đầu; phần đã hết hạn không trở lại số dư khả dụng.
Điểm không được đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.

Điều kiện và thời hạn hoàn tiền được quy định tại Chính sách hủy đơn và xử lý đơn hàng sai/lỗi.

Hóa đơn điện tử

TOCO lập hóa đơn điện tử theo quy định áp dụng cho đơn hàng. Nếu quý khách cần hóa đơn ghi thông tin doanh nghiệp, vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước khi hóa đơn được lập để TOCO ghi nhận chính xác.

Nếu phát hiện thông tin hóa đơn có sai sót, quý khách vui lòng liên hệ TOCO và cung cấp mã đơn hàng. TOCO sẽ kiểm tra và hướng dẫn xử lý theo quy định.