Điều kiện này áp dụng khi sử dụng website TOCO và đặt sản phẩm, dịch vụ in ấn do TOCO trực tiếp cung cấp.

Thông tin doanh nghiệp chủ quản được công khai tại trang Liên hệ.

1. Quyền và trách nhiệm của TOCO

TOCO công khai thông tin sản phẩm, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy trình đặt hàng, giá, các khoản phí và ưu đãi áp dụng; sản xuất theo quy cách và mẫu đã được khách hàng xác nhận. TOCO được quyết định sản phẩm, dịch vụ, giá bán và chương trình ưu đãi trong phạm vi pháp luật cho phép; các khoản thu phải theo thông tin đã công bố và xác nhận với khách hàng.

TOCO duy trì website an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu phục vụ sản xuất; tiếp nhận, giải quyết phản ánh và khiếu nại; thực hiện nghĩa vụ giao hàng, xử lý lỗi, hoàn tiền và nghĩa vụ thuế theo quy định. TOCO ngăn chặn việc sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng được cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và đơn hàng; lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao nhận đang áp dụng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và yêu cầu giải quyết phản ánh, khiếu nại.

Khách hàng cung cấp chính xác thông tin liên hệ, giao nhận, hóa đơn và nội dung cần in; kiểm tra quy cách, số lượng, giá và mẫu trước khi xác nhận; thanh toán đầy đủ theo đơn hàng. Khách hàng phải có quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung, hình ảnh, logo và tài liệu gửi in, bảo mật tài khoản và tuân thủ điều kiện giao dịch cùng quy định pháp luật.

3. Điều kiện và giới hạn cung cấp

Số lượng tối thiểu, tối đa và các quy cách có thể đặt được thể hiện trên từng biểu mẫu sản phẩm. Yêu cầu ngoài phạm vi báo giá trực tuyến cần được TOCO kiểm tra và xác nhận riêng trước khi thực hiện.

Yêu cầu về định dạng, dung lượng file, phạm vi thiết kế và duyệt mẫu thực hiện theo Quy định file & duyệt mẫu. TOCO có quyền từ chối nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc không thuộc phạm vi cung cấp.

Giờ hỗ trợ được công bố tại chân trang. Thời gian thiết kế, sản xuất được xác nhận theo từng đơn; phạm vi và thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc địa chỉ, dịch vụ và đơn vị vận chuyển theo Giao hàng & kiểm tra hàng. Nếu địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, hai bên cần thống nhất phương án nhận hàng khác trước khi gửi.

Website hoặc việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ có thể tạm gián đoạn khi bảo trì, xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng. TOCO thông báo tình trạng và phương án xử lý đối với các đơn bị ảnh hưởng khi có thể.

4. Hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản

TOCO có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ về hành vi gian lận, truy cập trái phép, phá hoại hệ thống hoặc sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật. TOCO thông báo lý do và tiếp nhận phản ánh của khách hàng; việc xử lý tài khoản không tự động làm mất quyền lợi hợp pháp từ các đơn hàng đã phát sinh.

5. Tiêu chí hiển thị sản phẩm

Khu Flash Sale hiển thị những sản phẩm được TOCO chọn trong chiến dịch ưu đãi đang có hiệu lực, theo thứ tự của chiến dịch. Khu Sản phẩm phổ biến giới thiệu một số sản phẩm đang được cung cấp, được luân phiên theo ngày; nếu một khu có danh sách được TOCO chọn riêng thì hiển thị theo danh sách đó.

Danh sách sản phẩm và danh mục sử dụng thứ tự do TOCO sắp xếp, tên sản phẩm hoặc tiêu chí đang được khách hàng lựa chọn nếu có. Kết quả tìm kiếm phụ thuộc từ khóa và mức độ phù hợp của nội dung sản phẩm. Khách hàng có thể mở danh mục, nhập từ khóa hoặc dùng lựa chọn sắp xếp đang hiển thị để tìm sản phẩm phù hợp.

6. Các chính sách liên quan

Cách đặt hàng được hướng dẫn riêng tại Hướng dẫn đặt hàng. Giá, thanh toán và tích điểm xem tại Thanh toán & hóa đơn VAT; khiếu nại, hủy đơn, dừng thiết kế và hoàn tiền xem tại Hủy đơn & xử lý đơn hàng; việc sử dụng dữ liệu xem tại Chính sách bảo mật.

Các điều kiện này không loại trừ quyền của khách hàng và trách nhiệm của TOCO theo quy định pháp luật bắt buộc áp dụng. Khách hàng cần hỗ trợ vui lòng sử dụng các kênh tại trang Liên hệ.

Ngày cập nhật: 12/10/2026.