CÔNG TY TNHH IN ẤN TOCO áp dụng chính sách này đối với thông tin khách hàng tại website inantoco.com.

1. Thông tin thu thập

TOCO thu thập họ tên, điện thoại, email, địa chỉ, thông tin tài khoản, đơn hàng, hóa đơn và file khách hàng cung cấp. Khi khách chọn đăng nhập Google hoặc Facebook, TOCO nhận thông tin tài khoản được khách cho phép chia sẻ. Website sử dụng dữ liệu truy cập và cookie để vận hành, bảo mật và thống kê lượt truy cập.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để quản lý tài khoản, tư vấn, thiết kế, sản xuất, thanh toán, giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu truy cập, các mốc xem sản phẩm, xem báo giá tự động, thêm sản phẩm vào giỏ, mở bước đặt hàng, đơn đã lưu và tiền đã nhận được dùng để đánh giá hiệu quả quảng cáo, hỗ trợ phân phối quảng cáo và cải thiện website.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Dữ liệu đơn hàng, giao dịch và hóa đơn được lưu để thực hiện đơn, giải quyết khiếu nại và đáp ứng thời hạn lưu trữ theo nghĩa vụ kế toán, thuế.

File khách hàng gửi, dữ liệu yêu cầu thiết kế và file sản xuất được lưu 30 ngày sau khi đơn hoàn tất; ảnh mẫu duyệt cũ được lưu 10 ngày. Mẫu cuối và lịch sử duyệt được giữ trong hồ sơ đơn hàng. Phiên truy cập đơn của khách chưa đăng nhập có thời hạn tối đa 7 ngày; nhật ký kỹ thuật được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và bảo mật.

Cookie ghi nhận nguồn quảng cáo TikTok do TOCO tạo có thời hạn tối đa 24 giờ. Mã nguồn quảng cáo và mã cookie trình duyệt TikTok gắn với mốc đơn được đặt lịch xóa sau 30 ngày; dữ liệu chờ gửi sang TikTok hết hạn sau 24 giờ. Việc dọn dữ liệu thực hiện ở lần chạy tác vụ hệ thống tiếp theo. Thời gian lưu của nền tảng quảng cáo được mô tả trong chính sách của nền tảng tương ứng.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Gồm nhân sự TOCO được phân quyền; đơn vị vận chuyển, ngân hàng, nhà cung cấp hosting, lưu trữ, email, kế toán và hóa đơn trong phạm vi công việc cần thực hiện. Google Analytics và Meta Pixel tiếp nhận dữ liệu truy cập, các mốc xem báo giá tự động, thêm giỏ và mở bước đặt hàng cùng mã sản phẩm công khai theo chính sách của Google và chính sách của Meta; dữ liệu đo lường không bao gồm thông tin liên hệ, nội dung biểu mẫu, giá báo cho khách, file in hoặc dữ liệu đơn hàng. Thông tin được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Khi kết nối đo lường TikTok được bật, TikTok Pixel tiếp nhận dữ liệu truy cập, bấm liên hệ, xem sản phẩm, báo giá thành công sau thao tác chọn quy cách, thêm giỏ và mở bước đặt hàng. Dữ liệu kèm mã và tên sản phẩm công khai, giá báo hoặc giá trị giỏ, số lượng khi xác định được, loại kênh liên hệ và đường dẫn trang công khai. Hệ thống đơn hàng gửi riêng mốc tạo đơn thành công và đơn chuyển sang nhóm Đang hoạt động, giá trị đơn, thời điểm, mã sự kiện để tránh đếm trùng, mã nhấp quảng cáo hoặc mã cookie trình duyệt do TikTok Pixel tạo và sản phẩm công khai. Các mốc nhận cọc, thanh toán đủ trước đây được giữ trong sổ nội bộ; dữ liệu đã xếp hàng trước thay đổi có thể tiếp tục được gửi trong thời hạn hàng đợi. Nhờ cookie này, hành động đặt đơn từ lượt truy cập trực tiếp cũng có thể được ghi nhận; không đồng nghĩa mọi đơn được tính là do quảng cáo TikTok mang lại. TOCO không chủ động gửi họ tên khách hàng, email, số điện thoại, địa chỉ, nội dung thiết kế, file in hoặc khóa xem đơn trong các sự kiện này. Tính năng tự quét thông tin liên hệ trên biểu mẫu được tắt. TikTok có thể sử dụng cookie và thông tin kỹ thuật khi tiếp nhận dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư dành cho đối tác của TikTok.

5. Biện pháp bảo vệ

TOCO phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản và lưu trữ file tại khu vực có kiểm soát nhằm ngăn truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin trái phép. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản đọc trực tiếp.

6. Xem và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể xem, cập nhật thông tin tại tài khoản hoặc liên hệ TOCO theo Mục 8. TOCO xác minh người yêu cầu trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

7. Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý

Khách hàng liên hệ TOCO, nêu thông tin cần xóa hoặc hạn chế xử lý. TOCO xác minh và thực hiện yêu cầu hợp lệ; thông báo lý do nếu dữ liệu cần tiếp tục lưu để thực hiện đơn hàng hoặc nghĩa vụ pháp luật.

8. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh về bảo mật

Khách hàng gửi yêu cầu qua kinhdoanh@inantoco.com hoặc 094 9988 890, kèm nội dung và thông tin liên quan. TOCO phản hồi ban đầu trong 1 ngày làm việc, dự kiến xác minh trong 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết; thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo kết quả. Nếu cần thêm thời gian, TOCO thông báo lý do và thời gian xử lý dự kiến tiếp theo; quyền và thời hạn theo quy định pháp luật bắt buộc vẫn được bảo đảm.

Ngày cập nhật: 17/10/2026.